Kepuasan Pelanggan memiliki hubungan erat dengan loyalitas pelanggan. Loyalitas adalah komitmen dari konsumen untuk terus menggunakan produk atau layanan suatu perusahaan meskipun terdapat berbagai alternatif lain di pasar. Jadi tidak berlebihan apabila menyebut bahwa layanan pelanggan merupakan cerminan kualitas dari perusahaan itu sendiri. Lantas, apa definisi layanan pelanggan yang... https://bit.ly/m/Senior4d